1.保修产品确认
凡广州市振鼎机电设备有限公司生产销售产品（以合同为依据）均为保修产品。

2.保修期限
本公司产品的质量保修期：从设备安装调试完毕起到12个月止，我公司负责免费保修（注：均以合同为准）；质量保修期过后的维修配件费用，我公司仅收取成本费。

3.保修限制条款
保修期限内，以下情况不在免费保修之列，但提供有偿服务
1） 用户使用不当引起的故障(含因外界电源不稳定造成的故障)。
2） 用户自行使用不合格或代用零配件引起的故障。
3） 收费电脑及管理电脑零配件（主机、显示器、鼠标、键盘等）及摄像机使用维修出现报废（由甲方购买乙方提供技术服务）。

以上原因的维修仅收取成本费(成本费的价格参照附件)，人工及其它费用免除。

4.对于下列原因导致的故障，恕不承担保修义务：
1）.未经我公司允许，私自拆卸产品产生的故障。
2）.因自然灾害等（包括雷电、地震、火山爆发、泥石流、海啸、台风、洪水等突发性灾害）不可抗力或人为造成的故障。

5.公司承诺
1）.我公司应保证所提供的设备是未曾使用过和当过展品的产品；完全符合产品说明书描述的性能。我公司提供的产品，如与合同规定之产品不符，甲方有权向我公司索赔（甲方是指同我公司签订合同中的客户）。
2）.我公司应保证所提供系统设备性能指标的合理性、可靠性，即我公司对该系统设备组成的合理性和可用性负责。
3）.更新提供服务：使用产品设计更新、提高或软件版本升级，我公司会即时通知和协助甲方（甲方是指同我公司签订合同中的客户）进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使客户的系统始终处于最先进的水平和最完善的状态。

(注：保修事项若与合同等相关协议书不符，保修事项均以合同、协议书为准。)